按照現行價格收費文件，對于居民用戶實行面積熱費封頂（2010-2011年度開始嘉園六合小區的熱計量價格試點按文件規定按面積全額熱費的115%封頂）政策，即計量熱費高于原面積熱費時不補交超額部分，低于原面積熱費時退還差額；對于非居民用戶實行用多少熱交多少費的政策，采暖季結束后的結算帳單超出按面積收費標準的熱用戶應補交超出部分的熱費。價格收費文件調整后按新文件執行。